CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES (CRD) • Centre Ressources Autismes Bourgogne

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION : CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES

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IDENTITÉ

Vous êtes ?*

Si vous êtes un professionnel, précisez*

Si autres, précisez*

De quel département ?*

Prénom – NOM

Prénom Nom

Adresse

Adresse postale Ville Code postal

Téléphone

E-mail

Comment avez-vous connu le Centre de Ressources Documentaires du CRA ?*

Par Internet (site web, Newsletter …)

Par un professionnel ou une structure de prise en charge / accompagnement

Par un professionnel du CRA

Par une connaissance

Par la MDPH

Autre, précisez

Si autre, précisez*

ACCÈS AUX SERVICES DOCUMENTAIRES

Êtes-vous satisfait de la prise de contact (faire une demande) ?*

Êtes-vous satisfait des horaires d'accueil ?*

Êtes-vous satisfait de l'offre documentaire (diversité du fonds spécialisé, repérage des ressources) ?*

Êtes-vous satisfait de l'aide à la recherche documentaire personnalisée ?*

Êtes-vous satisfait de l'élaboration de produits documentaires à la demande (dossiers thématiques, bibliographies…) ?*

Êtes-vous satisfait de la disponibilité et des conseils de la documentaliste ?*

Êtes-vous satisfait du délai de réponse ?*

SERVICE DE PRÊT

Êtes-vous satisfait des conditions d'inscription ?*

Êtes-vous satisfait de la durée des emprunts (1 mois) ?*

Êtes-vous satisfait du nombre de documents empruntés (3 documents maximum) ?*

Êtes-vous satisfait de la facilité d'emprunts / retours ?*

ACCÈS A L’INFORMATION

Fréquentez-vous le catalogue documentaire en ligne (https://dev.crabourgogne.org/biblio/) ?*

Connaissez-vous la Newsletter du CRA Bourgogne (https://dev.crabourgogne.org/newsletter/) ?*

Si oui, quel est votre degré de satisfaction ?*

Utilisez-vous le site internet du CRA Bourgogne (https://dev.crabourgogne.org/) ?*

Si oui, quel est votre degré de satisfaction ?*

SATISFACTION GLOBALE

Quelle est la probabilité que vous recommandiez le Centre de Ressources Documentaires (CRD) du CRA Bourgogne à vos proches ?*

Veuillez saisir un nombre entre 1 et 10.

Attribuez une note de 1 (peu probable) à 10 (très probable) ?

SI VOUS ÊTES VENU AU CRA, SUR NOTRE SITE …

Êtes-vous satisfait de l’accessibilité à notre centre ?

Moyens de transport en commun ?*

Signalisation extérieure ?*

Stationnement ?*

Accessibilité aux personnes à mobilité réduite ?*

Êtes-vous satisfait de nos locaux ?

L'espace documentaire ?*

Propreté (situation, confort) ?*

Identification des espaces (secrétariat, centre de documentation, salle d’attente, toilettes …) ?*

Pour nous améliorer, nous vous invitons à exprimer ici toute suggestion

Les informations recueillies sur ce formulaire sont traitées par le CENTRE RESSOURCES AUTISMES (CRA) – CHU DIJON BOURGOGNE, en qualité de responsable de traitement, pour la réalisation d’enquêtes. Les données sont recueillies et font l’objet d’un traitement à cette seule fin. Dans le cadre permis par le RGPD, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification et de limitation des données vous concernant. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, veuillez consulter la rubrique “Données personnelles” (https://dev.crabourgogne.org/donnees-personnelles/)